FAQs

Wie lange dauert der Versand?

• Für handgezogene - Unser Künstlerteam arbeitet so schnell wie möglich. Normalerweise braucht wir 2-3 Werktage, um Ihre Bestellung zu verarbeiten und das Kunstwerk zu erstellen. Der Versand dauert im Durchschnitt weitere 5-7 Werktage. 
• Zum Aufbau Ihrer eigenen - Die Bestellverarbeitung dauert 1-2 Tage und der Versand dauert weitere 5-7 Werktage für die endgültige Lieferung. 
• Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitungs- und Versandzeiten während der geschäftigen saisonalen Zeiträume (1-3 Wochen vor den Ferien) variieren können.

AUFMERKSAMKEIT:Um die effiziente und rechtzeitige Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, möchten wir klarstellen, dass wir keine Voransichten oder Beweise für uns anbieten oder schicken Erstellen Sie Ihre eigene Karte Produkte. Die Vorschau, die Sie beim Aufgeben Ihrer Bestellung vor dem Hinzufügen zum CART sehen, wird genau so gedruckt, wie sie angezeigt werden.

*BITTE BEACHTEN SIE:Der Versand kann durch Verzögerungen bei der Fluggesellschaft betroffen sein.

In welcher Währung sind Preise?

• Alle Preise in unserem Geschäft sind auf USD bezeichnet.
• Kanadische, europäische und australische Kunden sollten Währungen in ihrer einheimischen Währung sehen.
  
  

Wie wird die Leinwand-/Metallkarte versendet?

• Sie erhalten die Leinwand über FedEx/USPS in der Post für inländische Bestellungen. Und um Ihre Bestellung international zu erhalten, haben wir uns mit FedEx International Connect Plus zusammengetan, die die letzte Meile mit einem Fluggesellschaft in Ihrem Land liefern.
  
  

Was ist, wenn ich nicht zufrieden bin mit dem, was ich erhalten habe?

• Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter info@pokepetshop.com Und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
  
  

Wird ich vor/nachdem sie vorgenommen wurde, für Änderungen meiner Bestellung berechnet?

• Für den Bau Ihrer eigenen - Leider bedauern wir Ihnen, Sie darüber zu informieren, dass die Vorschau, die Sie beim Aufgeben Ihrer Bestellung sehen, genau so gedruckt wird, wie sie angezeigt wird. Daher können wir keine Änderungen daran vornehmen. Wir bieten jedoch Kunden, die einen Fehler bei ihrer ersten Bestellung gemacht haben, einen Rabatt von 40% an und möchten eine Bestellung durch korrekte Details ersetzen. 
• Für handgezogene - Alle Änderungen an der Bestellung für handgezeichnete Kunst, die nach dem 24 -Stunden -Zulassungszeitraum vorgenommen werden, unterliegen zusätzliche Gebühren. Wenn Änderungen im 24 -Stunden -Fenster angefordert werden, helfen wir gerne gerne. 
• Wenn wir in Ihrer Bestellung Fehler gemacht haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden alles tun, um es zu korrigieren.

Wir bieten keine Rückerstattungen aus irgendeinem Grund an, während Produkte sind UNTERWEGS. Wir werden natürlich immer mit Ihnen zusammenarbeiten, wenn Sie die Produkte erhalten oder bevor wir sie versenden!

Handgezogene Karten

Wie lange dauert es?

Normalerweise braucht wir 2-3 Werktage, um Ihre Bestellung zu verarbeiten und das Kunstwerk zu erstellen.

Achtung: 24 Stunden zur Genehmigung von Kunstwerken. Wir werden 2-3 Tage brauchen, um Ihr digitales Kunstwerk zu erstellen. Sobald wir abgeschlossen sind, senden wir Ihnen das Kunstwerk per E -Mail. Sie haben die Möglichkeit, Änderungen anzufordern, oder Sie können sofort genehmigen. Alle Änderungsanfragen müssen innerhalb von 24 Stunden gestellt werden, sonst wird Ihre Bestellung von unserem System automatisch genehmigt.

WICHTIG: Anfordern von Änderungen stellt Ihre Kunst in die Leitung, sodass die Erfüllung länger dauert.

Zusätzliche Gebühren beantragen eine Revisionsanforderung nach dem 24 -Stunden -Zeitraum. Der Versand dauert im Durchschnitt weitere 5-7 Werktage. 

*Bitte beachten Sie: Der Versand kann durch Verzögerungen bei der Fluggesellschaft betroffen sein.

Was ist die Versandversicherung?

Dies ist eine zusätzliche Option, die zu zusätzlichen Kosten angeboten wird, die zwischen 3,99 und 7,99 US-Dollar variiert. 

      Was ist abgedeckt:

• Im Transit verloren: Aufgrund von Verspätungen der Fluggesellschaften betrachten wir den Verlust nach 12 Werktagen ohne Tracking -Update auf der Website.
• Geliefert, nicht erhalten: Dies ist in dem Fall, dass Ihre Bestellung zeigt; Sie haben es jedoch nicht erhalten. (Wir Genehmigen Sie diese Abdeckung nur nach der Öffnung eines Untersuchung mit dem Spediteur und führt zu der Verwerfung der Carriers Ex: an die falsche Adresse geliefert.
• Beschädigt: Schäden aufgrund der Versandhandhabung

Wie wird das Porträt gesendet?

Ihr Porträt wird digital per E-Mail in einem hochauflösenden Format gesendet, das bereit ist, auf einem Tasse, einem T-Shirt oder einem von Ihnen gewählten Artikel zu drucken.

Wenn Sie die Option Canvas/Metal Card/Deckendruck ausgewählt haben, wird sie mit einem zuverlässigen Kurier wie Australia Post, FedEx, USPS oder DHL an Ihre Adresse ausgeliefert. Erwarten Sie die Lieferung innerhalb von 5-7 Werktagen nach dem Versand.

Was ist, wenn meine Leinwand beschädigt ankommt?
Wenn Ihre Leinwand während des Versands beschädigt ist, wenden Sie sich sofort an unser Support -Team, um eine Ersatz- oder geeignete Lösung zu erhalten.

Was ist, wenn ich mit meinem Porträt nicht zufrieden bin?

Unsere Künstler sind unglaublich talentiert und machen immer einen tollen Job. Manchmal vermissen wir von einem Foto die Essenz der Person. Wir sind bereit, die Überarbeitungen vorzunehmen, die Sie brauchen! Es gibt eine Grenze von bis zu 2 kostenlosen Überarbeitungen. Nach der 2. Revision, abhängig von den Änderungen, berechnen wir den Fall durch Fall.

Was kann ich als meinen Hintergrund haben?

Was immer du willst! Sie lassen uns nur über Ihre Idee informiert und wir werden es schaffen.

Kann ich mit meinem Porträt alles tun, was ich will?

Ja, im Gegensatz zu einigen setzen wir Ihr Porträt, im Gegensatz zu einigen, nicht ein, was Sie wollen, was Sie wollen.

Können Sie mehr als ein Foto aus arbeiten?

Je mehr Fotos desto besser! Stellen Sie einfach sicher, dass Sie klar sind, wie Ihre Illustration in der Bildbeschreibung gezeichnet wird, und überlassen Sie den Rest uns 

Welche Qualität sollte das Foto, das ich an Sie schicke, sein?

Je besser das Foto ist, desto einfacher wird es für unsere Künstler, eine genauere Illustration von Ihnen auf der anderen Seite zu erhalten. Aber keine Sorge, wir werden Sie wissen, wenn wir Probleme haben.

Ich habe eine große Gruppe, die ich tun muss?

Kein Problem geben uns einfach eine E -Mail und wir können große Jobs besprechen.

Versenden Sie Aufträge international? Wenn ja, wie werden Bestellungen versendet?

Ja, wir versenden international! Um Ihre Bestellung für Sie zu erhalten, haben wir uns mit einer Partnerschaft zusammengetan FedEx International Connect Plus. Die erwartete Verarbeitungszeit beträgt 2-4 Tage und weitere 4-6 Werktage für die endgültige Lieferung. 

• Außerdem sind internationale Kunden für die Zahlung von Zollaufgaben/Steuern/Mehrwertsteuer an ihre einzelnen Regierungen verantwortlich, wenn das Produkt in ihrem Zielland ankommt. 
• Bitte erlauben Sie etwas mehr Zeit, da Bestellungen häufig im Zoll festgehalten werden. Dies ist kein Verschulden von uns oder der Reederei. Dies liegt an der Regierung jedes einzelnen Landes. 

 Poke Pet Decken

Jeder hat seinen Lieblings -Blackie, wenn nicht - das wird es sein. Es ist in zwei Größen erhältlich, 30x40in und 60x50in. Der 2 "Stich stellt sicher, dass die Grenzen der Decke intakt bleiben. Es wird aus einem superseitigen Fleece hergestellt, das mit Ihren auffälligen Designs in bildernder Qualität dekoriert wird. Verarbeitungszeiten für Decken beträgt 5-7 Werktage. 

.: Material: 100% Polyester
.: Größen:30x40in & 60x50in 
.: Einseitiger Druck
.: 2 "genähte Kante

Was sind die Zahlungsmethode, die Sie akzeptieren?

Wir akzeptieren alle wichtigen Kreditkarten und andere Zahlungsmethoden wie folgt:

• Amex 
• Apfelzahl
• Diners Club 
• Entdecken
• MasterCard
• Paypal
• Shop -Bezahlung
• Venmo
• Visum